Pearly Classic: Basiskundendienst bei BA Anzeige und Funktionstörung nach einer Benützung – Pause

Articolo dedicato alle donne di madrelingua tedesca dell’Alto Adige!

Pearly (Model 2004-2018)  funktioniert dank einer Lithiumbatterie, Typ CR2032, und hat bei normalem Gebrauch eine Lebensdauer von ca. 2 Jahren. Das Gerät zeigt mit der Schrift “BA-0x” (x=9 bis 0) an, dass die Batterie fast entladen ist und ersetzt werden muss.

In der Gebrauchsanweisung von Pearly  wird darauf hingewiesen, dass die Batterie alle 2 Jahre vom Vertriebspartner (Baby Comp GmbH – Brixen) ausgetauscht werden muss.

Versand von Pearly zur Wartung und zum Batteriewechsel
Mit der “BA-0x” Anzeige, kann Pearly weitere 10 bis 15 Tage normal benutzt werden (zum Löschen der Anzeige “BA-0x”: die Tasten + und – gleichzeitig drücken), und somit können noch weitere Messungen vor der kompletten Entladung gemacht werden (BA:00). 
Sollte das Gerät an den Kundenservice gesandt werden, ist es ratsam, dass sich die Frau in der post-ovulatorischen Phase befindet und somit bis zur nächsten Menstruation unfruchtbar ist. Sollte sich die Batterie komplett entladen, bleiben die Daten in jedem Fall gespeichert. 
Wird der Batteriewechsel von uns durchgeführt, erfolgt immer auch ein Check-up aller Funktionen (Soft- und Hardware).
Zudem werden nach erfolgtem Ausdruck der Daten, diese im Gerät komprimiert, um Platz für neue Daten zu schaffen.
Nur so kann eine Garantie von einem Jahr auf den erfolgten Kundendienst gegeben werden.

Die Abwicklung kann schneller erfolgen, wenn
dieses Formular (in italienischer Sprache)
dem Gerät beigefügt wird, weil damit bereits bei Erhalt des Gerätes alle notwendigen Informationen zur Verfügung stehen.


Angebot “ALT GEGEN NEU”
Als Alternative zum regelmäßiger Batterieaustausch, mit den damit verbundenen Kosten, können Sie Ihr altes Gerät gegen ein Neues eintauschen. 
Die neuen Geräte sind alle wartungsfrei.
Wenn Sie an diese Aktion “Alt gegen Neu” teilnehmen möchten, erhalten Sie einen interessanten Preisnachlass beim Kauf eines neuen Gerätes.
Mehr Informationen finden Sie hier


Adresse und Verpackung für den Versand
Pearly ist an folgende Adresse zu senden:
Baby Comp GmbH – Vittorio Venetostr. 79 – 39042  Brixen (BZ),
im Originalkarton verpackt und/oder in einem gepolsterten Umschlag.

WICHTIG
Der Versand kann per Einschreiben (Raccomandata 1) erfolgen.

Bitte lege dem Gerät (als Alternative zum oben erwähnten Formular) ein Blatt mit unten stehenden Daten bei:

  • deine persönliche Anschrift (Adresse)
  • Telefonnummer
  • Steuernummer 
  • Garantienummer von Pearly siehe Gebrauchsanweisung (wenn das Gerät in der Apotheke gekauft wurde)
  • Email

Spätestens 10 Arbeitstage nach Erhalt von Pearly wird das Gerät an dich zurückgesandt.

Kosten für Wartung und Batteriewechsel und die Zahlungsmöglichkeiten
Die Kosten für den Basis Kundendienst von Pearly, betragen Euro 71,00, der folgende Service ist mit inbegriffen:

  • Batteriewechsel
  • Speicherwartung (die Daten werden komprimiert: wichtige Eckdaten und 12 volle Monate bleiben im Programm)
  • update der Software (wenn vorhanden)
  • der Datenausdruck der letzten 6 Monate ca. (hier erfährst du mehr darüber)
  • check-up aller Funktionen von Pearly
  • Reinigung
  • 1 Jahr Garantie auf den erfolgten Kundendienst
  • Erneuerung für 1 Jahr: Gutschein im Wert von €30,00 für eine Weiterempfehlung ( siehe weiter unten)
  • € 5,00 für die Originalverpackung (diese muss von uns ersetzt werden, wenn nicht mehr vorhanden, damit eine sichere Rücklieferung gewährleistet ist)
  • Es ist außerdem möglich, telefonisch eine persönliche Datenanalyse (ca 15 Minuten) mit Laura anzufragen, die zusätzlich € 35,00 (inkl. MwSt.) kostet. Die persönliche Datenanalyse sollte beim Versand von Pearly angefragt werden.

Zusätzlich zu den oben genannten Kosten kommen die Versandkosten je nach Zahlungsart:

  1. € 8,50 bei Vorkasse,
    Gesamtkosten € 79,50  oder  € 84,50 (falls eine Neuverpackung notwendig ist)mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Postepay): Kartennummer und Fälligkeit angeben, und
    bei Banküberweisung auf die Kontonummer

    IBAN: IT47L0306958223000004154287
    Bank:
    Intesa San Paolo
    Begünstigter:
    Baby Comp GmbH – Brixen
    Zahlungsgrund:
    Kundendienst Pearly, + (Name, Nachname und Steuerkodex angeben)
    (in diesem Falle sollte die Zahlungsbestätigung beigelegt werden)
    oder
  2. € 16,50 bei Nachnahme – Diese Zahlungsform gilt nur für in Italien ansässigen Kundinnen -,
    Gesamtkosten € 87,50 oder € 92,50 (+inklusiv neue Verpackung)

    Kundinnen, aus dem benachbarten Ausland – Deutschland und Österreich –
  3. € 15,00 nur Vorkasse möglich
    Gesamtkosten € 86,00 ,
    Die Bezahlung kann nur mit Banküberweisung erfolgen – Die Bankdaten wurden bereits bei Punkt 1. angegeben.

Sollten weitere Reparaturen an dem Gerät anfallen oder sonstige Probleme auftreten, werden wir dich informieren.

Rückversand des Gerätes
Die überprüften Geräte werden normalerweise jeweils Dienstags mit der Post oder mit dem Spediteur zurückgesandt. 

Bei Vorkasse oder Zahlung mit Kreditkarte sollte bei Rückversand per Kurier eine Lieferadresse angegeben werden, bei der das Paket immer angenommen werden kann.

Was ist zu tun, wenn ein Gutschein vorliegt?

Wie bekomme ich einen Gutschein im Wert von € 30,00 ?
Wenn du eine Freundin zum Kauf von Pearly oder einen LadyComp  (innerhalb eines Jahres nach dem du dein Gerät gekauft hast oder nach erfolgtem Kundendienst) einladen konntest, bekommst du einen Gutschein i Höhe von €30,00 den du beim nächsten Kundendienst (oder auch für andere Einkäufe bei Baby Comp GmbH) einlösen kannst. 

In diesem Fall sende uns bitte, gemeinsam mit deinem Gerät, die persönlichen Daten deiner Freundin (Vor- und Nachname) und die Garantienummer von deren Gerät.

Vorsichtsmaßnahmen und Zusatzinformationen bezüglich der Batterie von Pearly
Im Folgenden weisen wir darauf hin, wodurch die Lebensdauer der Batterie beeinträchtigt werden  kann:

  • Aufstellen des Gerätes in der Nähe von elektromagnetischen Vorrichtungen (Handys, Mikrowellen, Radiowecker)

***WICHTIGE INFORMATION***
Pearly der älter als 7 Jahren ist, ist es unmöglich, eine GARANTIE auf die Lebensdauer der Batterie zu geben, weil die Leiterplatte alt ist.
Es wird empfohlen, Pearly immer von elektronischen Geräten fernzuhalten, die elektromagnetische Verschmutzung verursachen.

Möchtest du auf das neue Modell pearly2 umsteigen?

Leave A Reply