Pearly (vecchio modello): Assistenza Base con indicazione di BA che per disfunzioni, dopo una pausa di utilizzo.

 

Premessa

Come indicato a pag.22 e 23 del Libretto delle Istruzioni, Pearly (modello 2004-2017) funziona grazie a una batteria interna, al litio, del tipo CR2032.

Se l’apparecchio viene usato ininterrottamente senza sprechi, la durata della batteria è di 2 anni ca;
dopo di che apparirà una indica di BA che va da 09 a 00 quale invito a spedire l’apparecchio al Centro di Assistenza per la sostituzione della batteria e/o la compattazione della memoria.
Dopo una pausa di utilizzo è possibile che l’apparecchio, anche in assenza di indicazione di BA presenti dei segnali di malfunzionamento, che stanno a indicare che l’apparecchio richiede l’Assistenza Base.

Articolo in Breve

Indicazioni per la sostituzione della batteria di Pearly in modo autonomo o tramite l’invio in assistenza.
Queste indicazioni sono valide soltanto per i modelli di Pearly dal 2004 al 2017.
I modelli Pearly2 e Daysy 2.0 invece, NON richiedono assistenza in quanto funzionano o con una normale batteria a stilo del modello AAA o sono ricaricabili con il cavetto USB.

Cosa ti insegnerà questo articolo

• Come e quando sostituire la batteria di Pearly in autonomia
• Quando Pearly deve essere inviato in assistenza con tempi, costi e modalità di pagamento
• Quali sono i vantaggi che avresti aderendo all’Offerta Rottamazione per un apparecchio di nuova generazione

Come sostituire in autonomia la batteria di Pearly
(vecchio modello)

Se il tuo Pearly NON indica ancora con il BA che la batteria è in esaurimento (da BA09 a BA00) e non presenta segnali di malfunzionamento, hai due possibilità per sostituire la batteria:

1. Aspettare che l’apparecchio indichi, con la scritta “BA” che la batteria è in esaurimento e spedirlo alla Baby Comp Srl per l’Assistenza Base oppure
2. Provvedere tu stessa con il cambio di batteria, una volta all’anno, prima che compaia la scritta “BA” seguendo le istruzioni di questo VIDEO – (Link) , nel quale si sottolinea l’importanza di usare una batteria del tipo CR2032 di buona qualità ( sono sconsigliate batterie Duracell, Ikea, o batterie da Discount perché – in 20 anni di esperienza quotidiana – abbiamo appurato avere una carica instabile che può portare a malfunzionamenti tecnici).

Specifichiamo che la sostituzione autonoma della batteria:

• se fatta come da indicazioni, NON comporta il rischio di perdita dei dati
• per quanto sia una cosa semplice da eseguire NON è stata autorizzata dal produttore tedesco dell’apparecchio, che ha imposto l’invio dello stesso sempre al Centro di Assistenza.
  Fallo solo se hai un po’ di dimestichezza con operazioni simili altrimenti è meglio attendere che compaia la scritta BA per spedirlo in assistenza

Dopo 3-4 anni circa, a causa di un problema di limitata memoria, l’apparecchio segnalerà comunque l’indicazione “BA” e dovrà essere spedito alla Baby Comp Srl per il servizio di manutenzione.

Quando è necessario spedire Pearly (vecchio modello) in assistenza

L’apparecchio deve essere necessariamente spedito al Centro di Assistenza, quando :

1. Sul display appare la scritta BA seguita da un numero che va da 09 a 00
2. Pearly è più vecchio di 3 anni; anche se usato in modo discontinuo o se si è interrotto l’utilizzo, per qualsivoglia motivo
3. L’assistenza precedente risale a più di 3 anni prima

***** Importante *****

Durante un eventuale INUTILIZZO dell’apparecchio, la BATTERIA NON VA MAI RIMOSSA dal suo ALLOGGIO, altrimenti si rischia un DANNO permanente alla PIASTRA MADRE.
Qualora un Pearly (vecchio modello) pervenisse con la data bloccata, NON verrà fatta l’assistenza base sul prodotto.

Qualora l’apparecchio avesse più di 7 anni, ti consigliamo di valutare l’Offerta Rottamazione – (Link) per passare a Daysy 2.0 – che da agosto 2024 ha rimpiazzato Pearly2 e presenta molti vantaggi in più rispetto a Pearly (vecchio modello) oltre a quello di NON dover essere inviato a noi per la batteria o a un apparecchio Lady-Comp.

Informazioni per l’invio di Pearly in assistenza

Quando l’apparecchio inizia a indicare che la batteria è in esaurimento è possibile continuare a usarlo per 10-15 giorni circa (per eliminare l’indicazione BA: — premere contemporaneamente i tasti + e –), quindi è possibile anche fare diverse misurazioni prima che sia completamente scarica.

Il cambio della batteria rappresenta un’occasione per un controllo globale di Pearly.

***INFORMAZIONI IMPORTANTI***

• Il produttore tedesco degli apparecchi ci ha informato che per i Pearly vecchio modello (fino al 2017) oltre a NON essere più disponibili le piastre madri, dal 2022 viene garantita la fornitura di alcune componenti elettroniche fino a esaurimento delle loro scorte. Pertanto, potremo continuare a fare le Assistenze sui vecchi modelli, fino a che ci verranno forniti i pezzi di ricambio.
• Su Pearly con più di 7 anni di vita è impossibile dare una GARANZIA sulla durata della Batteria, gestita anche dalla piastra madre e sugli altri componenti soggetti a usura. Pertanto l’assistenza su questi apparecchi NON include garanzia!
• Si consiglia di tenere l’apparecchio sempre lontano da strumenti che producono inquinamento elettromagnetico.

Costo dei servizi

Servizi base

Oltre all’emissione della fattura, dell’imballo dell’apparecchio e della compilazione dei documenti di rispedizione che impegna una persona, con conoscenze specializzate, per circa 20/25 minuti:

• La Manutenzione standard/Assistenza Base (senza garanzia):  € 85,00
  (IVA e altre tasse già incluse, escludendo la spesa di rispedizione che va aggiunta a parte – vedi sotto)
  prevede:
  • la sostituzione della batteria
  • la compattazione della memoria
  • update del software (se disponibile)
  • la stampa dei dati degli ultimi 3 mesi ca. * (-> scopri di più – LInk)
  • check-up completo di tutte le funzioni 
  • pulizia dell’apparecchio
  • 1 anno di garanzia sull’assistenza effettuata
    (con esclusione di Pearly più vecchi di 7 anni)
• Supplemento Servizio Prioritario (con Rispedizione entro 3 giorni lavorativi da quando riceviamo l’apparecchio): € 10,00

Spesa di rispedizione con:

• pagamento: € 14,50 oppure € 18,50 se la rispedizione deve avvenire nelle Isole (inclusa Venezia)
  gli importi verranno inclusi nella fattura; vedi modalità di pagamento
• Se richiesto, offriamo un servizio di RITIRO del pacco con GLS (previ accordi via mail) al costo di € 25,00

Servizi aggiuntivi

• Libretto delle Istruzioni: € 5,00

Semmai fossero necessari altri interventi sull’apparecchio, o si presentassero delle particolarità durante l’assistenza, sarà nostra cura informare la cliente.
Qualora il dispositivo fosse irreparabile, verrà trattenuto l‘importo di 50,00 Eu per il controllo globale dello stesso da parte del nostro Tecnico.

Stampa – compila e allega all’apparecchio QUESTO MODULO – (Link) con l’indicazione dei servizi richiesti.

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Informazione importante per l’assistenza

Prima di spedire il dispositivo o effettuare qualsiasi pagamento, ti chiediamo di contattarci.

Le coordinate bancarie, i prezzi e le modalità operative riportati negli articoli meno recenti potrebbero non essere più validi. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, verificheremo il tipo di assistenza necessaria e ti comunicheremo personalmente:

• l’indirizzo corretto per la spedizione;
• il costo aggiornato dell’assistenza;
• le modalità di pagamento;
• tutte le indicazioni necessarie per l’invio del dispositivo.

[Contattaci prima di spedire o pagare]

Le coordinate bancarie, i prezzi e le modalità operative riportati negli articoli meno recenti potrebbero non essere più validi. Dopo aver ricevuto la tua richiesta, verificheremo il tipo di assistenza necessaria e ti comunicheremo personalmente:

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Indirizzo, Imballo e Spedizione

Imballaggio

1. nella sua scatola originale e/o
2. in una doppia busta imbottita ( se assente, per motivi di sicurezza durante la rispedizione, ripristineremo la scatola originale)
3. allegando un foglio con:
   – le generalità (nome, cognome, indirizzo fiscale, telefono cellulare, indirizzo email)
   – nr. di Pearly (se disponibile)
   – Interventi richiesti
   – Eventuale diverso indirizzo per la consegna
   – è possibile stampare questo modulo precompilato – (Link)

Spedizione

Puoi spedire Pearly con:

• Lettera o Pacco Postale o Raccomandata
• Lettera o Pacco assicurato
• Corriere espresso

Indirizzo

Baby Comp Srl
Via Vittorio Veneto 79
39042 Bressanone

Tempi di rispedizione

Pearly viene rispedito alla cliente entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
Qualora richiesto il Servizio Base Prioritario (con supplemento) il rinvio verrà fatto entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.