BATTERIEWECHSEL bei PEARLY, Modalitäten und Kosten? Was ist zu tun, wenn ein Gutschein vorliegt?

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Pearly  funktioniert dank einer Lithiumbatterie, Typ CR2032, und hat bei normalem Gebrauch eine Lebensdauer von ca. 2 Jahren. Das Gerät zeigt mit der Schrift “BA 09-00” an, dass die Batterie fast entladen ist und ersetzt werden muss.

In der Gebrauchsanweisung von Pearly  wird darauf hingewiesen, dass die Batterie alle 2 Jahre vom Vertriebspartner (Baby Comp GmbH – Brixen) ausgetauscht werden muss.

Wir haben aber festgestellt, dass die Batterie auch eigenständig ausgetauscht werden kann, wenn dies VOR Erscheinen der Schrift „BA“ durchgeführt wird (siehe Video)

Bei eigenständigem Batteriewechsel raten wir dazu,  die Batterie ca. einmal jährlich zu ersetzen, bis nach  4-5 Jahren die Schrift BA erscheint und das Gerät an Baby Comp GmbH zur Komprimierung des Speicherplatzes geschickt werden muss.

Vorsichtmaßnahmen bei eigenständigem Batteriewechsel

  • den Batteriewechsel einmal jährlich durchführen (Lithiumbatterie, Typ CR2032), bevor die Schrift BA für entladene Batterie erscheint (von BA:09 bis BA:00).
    Sollte die Angabe BA, Batterieaustausch, schon erschienen sein, wird der Ladezustand von der Software, trotz Batteriewechsel, nicht erneuert und das Gerät muss zur Entsperrung der Software an Baby Comp GmbH gesendet werden.
  • bei eigenständigem Batteriewechsel ist folgendermaßen vorzugehen:
    – eine Lithiumbatterie, Typ CR2032 (nur die Marken Sony und Varta) kaufen
    – die runde Siegelmarke vom Deckel entfernen und die Schraube lösen
    – darauf achten, dass das Gerät beim Entfernen der alten und beim Einsetzen der neuen Batterie nicht eingeschaltet wird
    – den Sensor und den Deckel wieder richtig einsetzen
    – die Schraube ohne Überdrehen anziehen
  • darauf achten, dass bei geöffnetem Gerät keine Bestandteile beschädigt werden.

Sehen Sie sich das Video an!

Falls Sie die Batterie nicht eigenständig ersetzen möchten, können Sie das Gerät, welches letztendlich eine medizinische Vorrichtung ist, auch direkt an unseren Kundenservice in Brixen senden.

In diesem Fall wird, abgesehen vom Batteriewechsel, auch folgendes durchgeführt:

  • Daten komprimiert und Speicherplatz gereinigt
  • eventuell das Programm aktualisiert
  • die Zyklusdaten ausgedruckt  
  • außerdem werden Display und Sensor getestet und eventuell repariert bzw. ausgetauscht

Versand von Pearly zum Batteriewechsel
Wenn das Gerät anzeigt, dass sich die Batterie entlädt, kann es weitere 10 bis 15 Tage normal benutzt werden (zum Löschen der Anzeige BA: die Tasten + und – gleichzeitig drücken), und somit können noch weitere Messungen vor der kompletten Entladung durchgeführt werden. Sollte das Gerät an den Kundenservice gesandt werden, ist es ratsam, dass sich die Frau in der postovulatorischen Phase befindet und somit bis zur nächsten Menstruation unfruchtbar ist. Sollte sich die Batterie komplett entladen, werden die Daten in jedem Fall gespeichert.  Der Batteriewechsel kann auch als Check-up von Pearly genutzt werden.

Adresse und Verpackung für den Versand

Pearly ist an folgende Adresse zu senden:
Baby Comp GmbH – Vittorio Venetostr. 79 – 39042  brixen (BZ),
im Originalkarton verpackt und/oder in einem gepolsterten Umschlag.

Falls wir die Verpackung mit einer neuen originalen ersetzen müssen, werden dafür € 3,02  berechnet.

Der Versand kann per Einschreiben (Raccomandata 1) erfolgen.
Bitte legen Sie dem Gerät ein Blatt mit unten stehenden Daten bei:

  • Ihre persönliche Anschrift (Adresse)
  • Telefonnummer
  • Steuernummer 
  • Garantienummer von Pearly siehe Gebrauchsanweisung (wenn das Gerät in der Apotheke gekauft wurde)
  • Email

Spätestens 5 Arbeitstage nach Erhalt von Pearly wird das Gerät an Sie zurückgesandt.

Kosten für Batteriewechsel und Zahlungsmöglichkeiten

Die Kosten für den kompletten Service, Batteriewechsel, Ausdrucken der Zyklusdaten und Check-up des Gerätes, betragen Euro 49,32, die sich folgendermaßen zusammensetzen:

  • € 49,32 Kundenservice (Batteriewechsel, Kontrolle Hard- Software, Update Software, Sensor Test, Datenausdruck der letzten Monate, 1 Jahr Garantie auf unsere Arbeiten)
  • € 3,02 für die Originalverpackung (diese muss von uns ersetzt werden, wenn nicht mehr vorhanden, damit eine sichere Rücklieferung gewährleistet ist)
  • Es ist außerdem möglich, telefonisch eine persönliche Datenanalyse (ca 15 Minuten) von Laura Gabrielli, der Firma BabyComp GmbH, anzufragen, die zusätzlich € 18,50 (inkl. MwSt.) kostet. Die persönliche Datenanalyse sollte beim Versand von Pearly angefragt werden.
    Bei Youtube haben wir ein Video mit Erklärungen zur korrekten Auswertung der Zyklusdaten hochgeladen. Video ansehen! 

Zusätzlich zu den oben genannten Kosten kommen die Versandkosten je nach Zahlungsart:

  • € 14,50 bei Nachnahme (Barzahlung bei Übergabe des Pakets oder, bei Abwesenheit, im Postamt),
    Gesamtkosten € 63,82 oder € 66,85 (+neue Verpackung)
  • € 8,50 bei Vorkasse,
    Gesamtkosten € 57,82  oder  € 60,85 (falls eine Neuverpackung notwendig ist),mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Postepay): Kartennummer und Fälligkeit angeben, und
    bei Banküberweisung auf die Kontonummer

    IBAN: IT47L0306958223000004154287
    Zahlungsgrund: Kundendienst Pearly, + (Name, Nachname)
    (in diesem Falle sollte die Zahlungsbestätigung beigelegt werden)

Sollten weitere Reparaturen an dem Gerät anfallen oder sonstige Probleme auftreten, werden wir sie informieren.

Rückversand des Gerätes

Die überprüften Geräte werden normalerweise jeweils Dienstags und Donnerstags mit der Post oder mit dem Spediteur zurückgesandt.
Bei Vorkasse oder Zahlung mit Kreditkarte sollte bei Rückversand per Kurier eine Lieferadresse angegeben werden, bei der das Paket immer angenommen werden kann.

Bei Weiterempfehlung Gutschein für Batteriewechsel

Wenn Sie eine Freundin zum Kauf von Pearly oder einen LadyComp  (innerhalb eines Jahres nach dem Sie Ihr Gerät gekauft haben) überzeugen konnten, erhalten Sie einen Gutschein für einen kostenlosen Batteriewechsel mit Kundendienst bei uns.
 In diesem Fall senden Sie uns bitte, gemeinsam mit Ihrem Gerät, die persönlichen Daten Ihrer Freundin (Vor- und Nachname) und die Garantienummer von deren Gerät. Sie tragen nur die Versandkosten von € 7,00, die Sie uns auch in Form von Briefmarken dem Gerät beilegen können.

Vorsichtsmaßnahmen und Zusatzinformationen bezüglich der Batterie von Pearly

Im Folgenden weisen wir darauf hin, wodurch die Lebensdauer der Batterie beeinträchtigt werden  kann:

  • Verwenden von Batterie wie Duracell, Energizer und andere (bitte nur Sony oder Varta verwenden)
  • Aufstellen des Gerätes in der Nähe von elektromagnetischen Vorrichtungen (Handys, Mikrowellen, Radiowecker)
  • unangemessener Batteriewechsel; das Gerät besteht aus ca. 120 elektronischen Komponenten; bei unangemessenem Batteriewechsel könnte sich die Lebensdauer der Batterie erheblich reduzieren, da das Gerät nicht ans Diagnoseprogramm angeschlossen wird.

Seitdem das Gerät auf dem Markt ist, sollte der Batteriewechsel circa alle 2 Jahre von uns durchgeführt werden. Durch den eigenständigen Batteriewechsel wird dieser Zeitraum empfindlich verlängert, was eine nicht unerhebliche Kosteneinsparung für Sie bedeutet.

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